Должники смогут пожаловаться на взыскателей через портал госуслуг
Владимир Путин подписал Федеральный закон от 7 июня 2025 г. № 137-ФЗ. Он посвящен вопросам возврата просроченной задолженности физлиц во внесудебном порядке. Изменения затронули законы о защите прав должников, микрофинансовой деятельности, связи и кредитных историях.
Новый акт уточняет способы взаимодействия с должниками:
- использование буквенных или символических обозначений вместо номера телефона не будет считаться сокрытием информации;
- при отправке сообщений должен быть указан номер телефона, а также фамилия, имя и отчество или наименование кредитора или его представителя.
Определены правила подачи заявлений о нарушениях при использовании телефонной связи для возврата просроченной задолженности. Должники, их представители или третьи лица, считающие правила нарушенными, могут обращаться в уполномоченный орган, который ведет реестр кредитных и микрофинансовых организаций. Новый закон вводит возможность подачи таких заявлений через портал госуслуг с 1 марта 2026 года. Заявление должно содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- паспортные данные;
- номер телефона заявителя, на который поступил звонок, ставший причиной обращения;
- дата и время вызова;
- согласие лица на предоставление оператором связи информации о подтверждении (об опровержении) сведений о фактах, дате и времени поступления на абонентский номер вызова или сообщения;
- согласие на получение в бюро кредитных историй отчета.
Уполномоченный орган получает право на запрос информации от кредиторов, операторов связи и бюро кредитных историй. После рассмотрения заявления орган принимает решение. Если выявлены признаки преступления, материалы передаются в полицию.
